WowTalkをご利用のお客様各位
いつもお世話になっております。
キングソフト株式会社WowTalkチームでございます。
WowTalkにおいて、下記障害が発生しておりました。
こちらの障害は既に解消しております。
この度はご迷惑とお手数おかけして申し訳ございません。
対策及び再発防止に努めてまいります。
1．発生した不具合の内容と影響範囲
(1) 不具合内容
- WowTalkの接続が不安定になり、ログインやトークが出来ない状態になる。
(2) 影響範囲及び条件
- WowTalkをご利用している一部環境のユーザー
2. 発生時間
2024/9/20 11:22 ~ 2024/9/20 11:35頃
3. 原因及び対応
現在調査中でございます。
人数の非常に多いグループトークでメッセージの送信・取り消しの処理が行われたことによりサーバーの負荷が一時的に上昇した為。
関連している現行の処理を最適化するように修正しました。
お客様にはお手数とご迷惑をおかけして申し訳ございません。
引き続きWowTalkに関して安定性を最優先にして運用してまいります。