WowTalkをご利用のお客様各位
※11:19更新
いつもお世話になっております。
キングソフト株式会社WowTalkチームでございます。
WowTalkにおいて下記障害が発生しておりました
こちらの事象はすでに解消されております。
1．発生した不具合の内容と影響範囲
(1) 障害内容
- 各種端末にログインができない
- トーク送信などの処理が失敗する
- トーク送信が遅い
(2) 影響範囲
- WowTalkを利用する一部の環境のユーザー
2. 発生時間
2025/08/7 09：10頃～11:00頃
3. 原因及び対応
メッセージの書き込み用データベースに障害が発生し、また同時に急激なリクエストが処理できず様々な操作が不安定化した
データ保存を別の仕組みに切り替えて対応し、事象は解消。
重ねてお客様にはお手数とご迷惑をおかけして申し訳ございません。
引き続きWowTalkに関して安定性を最優先にして運用してまいります。