WowTalkをご利用のお客様各位
いつもお世話になっております。
ワウテック株式会社WowTalkチームでございます。
WowTalkで動作が不安定、遅延が発生する問題が発生しておりました。
現在現象は解消され、復旧しております。
【影響範囲】
WowTalkをお使いの一部のユーザー
【影響時間】
2021年6月3日16：40頃～16：48頃
【現象】
WowTalkの各種機能の処理が中々終わらない
トークの送信処理が失敗してしまう
ブラウザ版/WindowsPC版 で接続に失敗しましたと表示される
【原因】
複数あるデータ読み込み用データベースの1台にアクセスが集中した結果、データの取得が遅延した。
その結果、該当のデータベースに振り分けられたユーザーに不具合が発生した。
現在状況は改善しております。
またサーバーに対する最適化および拡張についても対応を完了しております。
重ねて、この度はお手数とご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後もシステムの安定性の向上を徹底して取り組み、再発防止に努めます。
引き続きWowTalkを何卒よろしくお願いいたします。
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【操作方法に関するご質問】
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ワウテック・サポートセンター 03-5797-7399（平日10:00-12:00,13:00-17:00)
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【ご購入・その他のご質問】
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お問い合わせフォーム：
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電話：
WowTech WowTalk チーム 03-5797-7393
メール：
wowtalk.sales@wowtech.co.jp
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ワウテック株式会社 WowTalk チーム
