■音声通話・ビデオ通話の発信方法
■無料通話、ビデオ通話ができない
通話発着信時に(1)~(3)の症状が出ている場合
⑴ 通話ボタンが反応しない・相手の声が聞こえない(スマホ)
⑵ 自分の声が相手に伝わらない・画面が真っ暗になり操作ができない(スマホ)
⑶「チャンネルの参加中」「マイク、スピーカーのいずれかが検出されませんでした」のメッセージが出て発信されない(PC)
社内ネットワークセキュリティが影響している可能性がございます。
上記の場合、管理者様からテクニカルサポート(wowtalk.support@kingsoft.jp)へご連絡ください。「WTドメインの利用ポート一覧」をご提供させて頂きます
※モバイル版は制限されたネットワークでは利用ができませんのでご注意くださいませ。
※上記の情報を貴社内のネットワークセキュリティのホワイトリストに、全てご登録して頂くよう貴社のIT担当者様(IT担当部門等)または、ネットワークセキュリティ等の管理を委託しているの企業様へご依頼くださいませ。
※「マイク、スピーカーのいずれかが検出されませんでした」というメッセージは、マイクやスピーカー等のデバイスが付いて無い場合や古い場合にも出るので、別のデバイスでお試し頂くことで改善する場合もございます。
WowTalkのPC版で「電話マーク」「ビデオ電話」マークが表示されない
PCはダウンロード版のみが通話機能に対応しており、WEB版は対応しておりません。
グループ通話・グループビデオ通話ができない
シンプルプランのお客様は1on1通話のみ対応しています。
※複数人通話のご利用ご希望の場合、スタンダード・プロフェッショナルのプランへのご変更が必要です。変更をご希望の場合、弊社担当・もしくは以下のご連絡先までご相談くださいませ。
キングソフト営業ご連絡先
電話:03-4226-8232
メール:wowtalk.sales@kingsoft.jp
WowTalkのビデオ通話時に自分の声がやまびこのように聞こえる
「スピーカーボタン」をオフにしてご利用頂くか、お互いにイヤフォン等をご利用頂くことで改善する場合がございます。