既読がつかない

既読は、トークから20日が経過すると表示がされなくなる仕様です。

上記に当てはまらない場合、以下の可能性が考えられます。

管理サイト「セキュリティ」>「端末内へのログの保存」が「許可しない」設定の場合、既読情報は保持されません。
上記の設定が「許可しない」になっているか確認を行いたい場合は管理者へお問い合わせください。