作業手順、ルールはすべての項目で同じです。
トークログファイルは、毎月月初に前月分を集計し、第1~第3営業日程度でダウンロード可能になります。
ダウンロード有効期限は7日です。
必ず期限内にダウンロードし保存してください。
ダウンロード有効期限を過ぎた場合でも次月のファイルが作成されるまでの間は前月分を再集計することも可能です。
次月ファイルが作成された後に、前月分を再集計する場合はアドバンスドサポート(有償)での対応となります。
例)
6月分のトークログデータをダウンロードする場合。
7月1日(月)であれば、7月4日からダウンロード可能になり、10日までの間が有効期限になります。
8月1日(木)~5日(月)の間であれば、6月分のトークローグデータを再集計してダウンロード可能です。
※必ず3営業日以降に作成のお約束をするものではございません。
※その間に、7月のログが生成された場合は、6月分のトークログを再集計するには、有償対応となりますのでお早目のダウンロードをお願いします。