よくあるお問い合わせ

共有機能は既読未読を判別できない仕様になっております。 ただし、運用方法によりましては、以下の方法で疑似的に判別することができますので、是非ご活用ください。 「いいね！」を付ける 共有を閲覧したら、「いいね！」を付ける運用にすることで読んだ読んでないが判断できるようになります。 トーク上に「共有」をシェアする ①,「共...

トークグループは２種類あり、任意グループと部門グループが存在します。 それぞれ仕様が異なります。 任意グループ メンバーがユーザー画面（スマホ、PC）から任意で作成することができるグループ。 スマホ　　　　　　　　PC 　　 ≪特徴≫ ・作成者 一般メンバー ※作成したメンバーはグループの「オーナー」となり、そのグ...

以下のようにWowTalkスマホアプリ版を開いた際にセキュリティ（PINコード/パターン）の強制設定を求められることがあります。 その場合は以下ユーザーガイドに記載されている手順でセキュリティ（PINコード/パターン）の設定を行ってください。 ※ユーザーガイドはこちら https://support.wowtalk.j...

メッセージ入力欄が無くなり文字が打てない状況の場合、管理サイトの「パーティション機能」が影響しているか、アカウント情報を正常に取得できていない可能性がございます。 上記のような状態になりましたら以下の手順で「メンバー更新」を行っていただき 改善しない場合は会社内のWowTalk管理者様にご相談くださいませ。 ≪手順...

「権限がありません」「権限がありません」というメッセージが出てのメッセージが出て通話機能やトーク内のカメラ機能、位置情報などが利用できない場合は、スマートフォン本体側の権限が「禁止」（オフ）になっている可能性がございます。 各種権限の「許可」（オン）にすることで、利用ができるようになりますので、以下それぞれご案内致しま...

別のスマホへ端末変更をする場合でも、特に引継ぎ作業を行う必要はありません。 新しい端末で今までのやり取りが引き継がれるか？ 旧端末で利用していたアカウント情報でログインを行うだけで情報は引き継がれます。 無くなるデータは有るか？ スマホ上に保存されていたデータ（ローカルデータ）は新しい端末では消えております。 その為...

スマホ端末の言語を日本語・英語・中国語以外に設定するとWowTalkアプリ側の言語は英語で表示されます。 ...

ユーザーがトーク上で遡れる期間 「1対１トーク」と「グループトーク」で仕様が異なります。 以下（１）（２）をご確認ください。 　（１）1対１トークの場合 　　　　トークを始めた頃まで、どこまでも遡れます。 　（２）グループトークの場合 　　　以下①②の仕様が適用されます。 　　　①「機能カスタマイズ」＞「グループに...

絵文字リアクション機能は相手から受信した特定のトークに対して、絵文字リアクションを追加と確認ができる機能です。 トークが送信されてから7日間が追加と確認の期限となっております。 ※８日以降は絵文字リアクションの追加と確認はできませんのでご注意ください。 ※ユーザーガイドはこちら※ https://support....

退出済 グループ（部門グループも含む）から自分が退出している状態。 ※グループ自体は存在している状態。 ※自分が所属していた時点までのトークの履歴は確認できる。 ※管理者側からは管理サイトからメンバーのトーク履歴で所属していた時点までのトークの履歴は確認できる。 解散済 グループ自体が削除され存在していない状態。 ※解...