よくあるお問い合わせ

スマホアプリからサポートページへアクセスする方法がございます。 手順 ①　画面右下の「Me」＞下へスワイプ ②　「WowTalkについて」をタップ ③　「リリースノート」をタップすると「サポートページ」へ遷移致します。...

スマホアプリからアップデート情報（リリース情報）を確認することができます。 手順 ①　画面右下の「Me」＞下へスワイプ ②　「アップデート情報」をタップ「アップデート情報（リリース情報）」へ遷移します。...

オリジナルスタンプ（スタンプカスタマイズ）はプランに関わらず、登録できるのは基本的に1種類です。 ※複数種類のスタンプをご登録されたい場合は弊社営業にご相談くださいませ。 カスタマーサクセスチーム メール：cs@kingsoft.jp https://support.wowtalk.jp/user_guide/ad...

アルバム登録上限のあるプランの場合、１つの環境に1000枚を超えるアルバム写真の登録ができません。 上記のような状況で新たにアルバム写真を追加する場合、アルバム写真を消していただき枠を空ける必要がございます。 以下２つの方法でアルバムを削除することができます。 管理サイトからの削除 ①管理サイト＞左側の項目一覧から「...

WowTalk上に存在する様々な期限についてまとめました。 トーク履歴 ≪管理者≫ プランによって異なります。 ・シンプル ⇒12か月間 ・スタンダード、プロフェッショナル、旧プラン ⇒無期限 ※その他プラン、個別の特殊環境については上記とは異なります為、お問い合わせください。 ≪ユーザー≫（トーク上で遡...

退職者メンバーアカウントをしばらく取っておく場合 ≪具体的な状況≫ 引継ぎや、記録のエクスポート後に削除する等で、退職者アカウントを取っておく必要がある。 ≪必要な操作≫ 管理サイトから退職者アカウントのパスワードを変更してください。 ≪この操作を行う理由≫ 退職メンバーアカウントを何等かの理由で取っておく場合、そ...

管理サイトでの設定がユーザー側に反映されない場合、スマホ端末側メンバー情報等が反映されていないことが原因の可能性があります。 「メンバー更新」を行うことで反映されることがございますので、トラブルシューティングとしてお試しください。 「メンバー更新」の手順 ①　「メンバー」＞「連絡先」の順でタップ。 ②　右上の「（メンバ...

共有記事にブックマークを付けて後ほど個別に確認したい場合、「あとで読む」という機能が便利です。 ※こちらの機能はスマホアプリ版のみの機能です。 「あとで読む」機能 ①　スマホ版アプリ下方の「Wow」マークをタップ。 ②　共有記事の「」マークをタップすると、「あとで読む」のリストに追加されます。 ③　画面右上の「共有」タ...

ユーザーの皆様に、普段WowTalkを使う上で有益な情報を直接お届けしております。 配信コンテンツの一例 ・新機能のお知らせ ・機能や活用法（便利機能のご紹介や、○○部署向けのWowTalk活用法など） ・上記内容で開催するウェビナーのご案内 対象企業様 ・WowTalkヘルプBOT提供中の企業様 ※未提供の企業様は...

元画像と違う向きでトークに送信されるのは、画像自体のEXIF情報が書き換わっておらず、 自動修正前の元の画像のまま投稿されてしまうことが原因と考えられます。 EXIF情報 「画像の方向の情報」のこと。 写真撮影後に画像の向きの見た目がスマートフォン側の機能で修正されていたとしても この情報が書き換わっていないことがござ...