よくあるお問い合わせ

WowTalkのトーク上で、自分の現在位置を地図で選択し、住所として相手に送る機能です。 ※こちらの位置共有機能はスマホ、タブレットアプリ版のみの機能です。 ※PC版では共有された位置を閲覧することのみが可能です。 操作手順 ①　位置情報を共有したいトークを開き、左下の「＋」＞「場所」の手順で地図を開きます。 ②　現...

現在、退出していないグループから「退出済み」となってしまうことがあります。 このような症状が発生した場合は以下の手順で問題が解消致します。 手順 「メンバー」＞「連絡先」＞画面右上の「更新マーク」をタップ ※こちらの操作で「メンバー同期」が行われ、ローカルで取得できていなかった情報が反映されます。...

プランをアップグレードしたとしても、過去のプランで閲覧できなくなった ドキュメントファイルやトークは再び見ることはできません。 ※プランのアップグレード後にアップロードしたドキュメントファイルや発信したトークに アップグレード後のプランの仕様が適用されます。...

パーティション機能とは？ パーティション機能は、メンバー同士でコミュニケーションを図る上で、その範囲を管理者側から制限するWowTalk独自の機能です。 役職や店舗、その他セキュリティ上の都合で「（トーク可能な範囲を）分ける」必要がでてくる場合も考えられます。このような場合、パーティション機能を用いることでコミュニケー...

管理サイトでのサブ管理者の権限を編集することができます。 「許可」と「禁止」の設定及び、部門の選択後に、サブ管理者の管理画面での表示や挙動の違いをご案内します。 ①サブ管理者で表示されない（操作できない）項目 ・「ホーム」＞「最近の操作」（自分がサブ管理者として行った操作と、自分の担当部門に所属するユーザーの操作履歴の...

安否確認の「送信可能範囲」と「閲覧可能範囲」は、管理者とサブ管理者でそれぞれ異なります。 それぞれの可能範囲は以下をご確認ください。 ①メイン管理者 　≪送信可能範囲≫ 　制限なく全範囲に送信が可能。 　≪閲覧可能範囲≫ 　管理者、および全てのサブ管理者が作成した安否確認結果を閲覧可能。 ②サブ管理者 　≪送信可能...

WowTalkアプリをダウンロードする際に「お支払い情報追加」等の設定が必要と表示され、ダウンロードができない場合があります。 これらのメッセージはWowTalk側のメッセージではなく、本体側のメッセージで支払い情報が登録されていない場合に表示されます。表示される原因としては、以下が考えられます。 ・スマホ端末に初め...

以下の手順でWowTalkアプリケーションをアンインストールしてください。 1.PCのWindowsマークを押下し、「コントロールパネル」を開いてください。 2.「プログラム」＞「プログラムのアンインストール」をクリックしてください。 3.一覧から「WowTalk」を選択し、「アンインストール」を選択してください。 4...

WowTalkアプリのアップデート方法をご案内致します。 iOSアプリとAndroidアプリでそれぞれ操作方法が異なりますので、以下にてそれぞれ手順をご案内致します。 iOS ①　iPhoneのホーム画面から「App Store」をタップしてください。 ②　「App Store」画面右上にあるプロフィールアイコンマーク...

メンバー情報をインポート機能で更新する際に、空欄のままインポートするとその情報は変更されず、「記載していない状態」にすることはできません。 インポート機能で、既に入力されているメンバー情報の内容を「記載していない状態」にされたい場合は、該当するExcelのセルに「null」をご入力し、保存後インポートをしてください。...