よくあるお問い合わせ

PC版には、操作のショートカットが存在します。 トークの送信 キーボードの「ctrl」キー＋「ENTER」キーを同時に押す。 ※「ENTER」を押しても送信するよう変更することも可能です。 ≪ショートカット変更手順≫ ①、トーク画面の右下「送信」の右側の「^」をクリック。 ②、「ENTERを押して送信」をクリックし...

同じアカウントでスマホ版とPC版で同時ログインしている場合、通知設定の一部が連動します。 連動する、しない設定を以下に記載致しました。 ※スマホ版同士の同時ログインの場合は通知設定は全て連動します。 （後から設定した端末の方が優先されます。） 連動する ①タスク ②関係するタスク 連動しない ①トーク ②着信 ③共有...

WowTalk（ダウンロード版）には最大化ボタンが存在ません。 ただし、以下の方法でウィンドウが最大化します。 方法① ①、WowTalK PC版の画面上部をドラック。 ②、ドラックしたままPC画面の上部へ持っていくと波紋のようなマークが一瞬現れ、 その後最大化後画面の大きさをプレビュー致しますので、そのままドロップす...

スマホアプリからサポートページへアクセスする方法がございます。 手順 ①　画面右下の「Me」＞下へスワイプ ②　「WowTalkについて」をタップ ③　「リリースノート」をタップすると「サポートページ」へ遷移致します。...

スマホアプリからアップデート情報（リリース情報）を確認することができます。 手順 ①　画面右下の「Me」＞下へスワイプ ②　「アップデート情報」をタップ「アップデート情報（リリース情報）」へ遷移します。...

オリジナルスタンプ（スタンプカスタマイズ）はプランに関わらず、登録できるのは基本的に1種類です。 ※複数種類のスタンプをご登録されたい場合は弊社営業にご相談くださいませ。 カスタマーサクセスチーム メール：wowtech.cs@wowtech.co.jp https://support.wowtalk.jp/use...

アルバム登録上限のあるプランの場合、１つの環境に1000枚を超えるアルバム写真の登録ができません。 上記のような状況で新たにアルバム写真を追加する場合、アルバム写真を消していただき枠を空ける必要がございます。 以下２つの方法でアルバムを削除することができます。 管理サイトからの削除 ①管理サイト＞左側の項目一覧から「...

WowTalk上に存在する様々な期限についてまとめました。 トーク履歴 ≪管理者≫ プランによって異なります。 ・シンプル ⇒12か月間 ・スタンダード、プロフェッショナル、旧プラン ⇒無期限 ※その他プラン、個別の特殊環境については上記とは異なります為、お問い合わせください。 ≪ユーザー≫（トーク上で遡...

退職者メンバーアカウントをしばらく取っておく場合 ≪具体的な状況≫ 引継ぎや、記録のエクスポート後に削除する等で、退職者アカウントを取っておく必要がある。 ≪必要な操作≫ 管理サイトから退職者アカウントのパスワードを変更してください。 ≪この操作を行う理由≫ 退職メンバーアカウントを何等かの理由で取っておく場合、そ...

管理サイトでの設定がユーザー側に反映されない場合、スマホ端末側メンバー情報等が反映されていないことが原因の可能性があります。 「メンバー更新」を行うことで反映されることがございますので、トラブルシューティングとしてお試しください。 「メンバー更新」の手順 ①　「メンバー」＞「連絡先」の順でタップ。 ②　右上の「（メンバ...