WowTalkご利用のお客様各位お世話になります。
キングソフト株式会社 WowTalk担当チームでございます。
平素はWowTalkをご利用頂きましてまことにありがとうございます。
WowTalkにて下記障害が発生しておりました。
現在状況は解消傾向になります。また状況を確認してご報告いたします。
この度はご迷惑とお手数をおかけして申し訳ございません。
(1) 障害内容
各種端末のログインが遅い、失敗する
トーク送信などの処理が遅延する、失敗する
(2) 影響範囲及び条件
WowTalkを利用する一部の環境のユーザー
※ログインしている端末を問わず発生しております
発生時間：
2026/03/09 10:50 ~ 11:10
(3) 原因及び対策について
大規模なグループトークでの頻繁な発言に夜サーバー負荷の上昇により各端末からのリクエストに影響が出ておりました
１．対応 : サーバーを一時的に増設することで自然解消しました。
２.今後の対応 : 現在同様のユースケースでも障害が発生しないように処理の見直しを行なっております。対応方法が検討できしだい順次サービスに反映いたします。
重ねてお客様にお手数とご迷惑をおかけして申し訳ございません。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
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【操作方法に関するご質問】
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キングソフト・サポートセンター
メール：wowtalk.support@kingsoft.jp
電話 ：03-4243-7399
10：00～17:00 （12：00～13：00、土日祝日を除く）
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【ご購入・その他のご質問】
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お問い合わせフォーム：https://www.wowtalk.jp/contact/contact.html
電話：WowTalk チーム 03-4226-8232
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キングソフト株式会社 WowTalk チーム
