WowTalkご利用のお客様各位お世話になります。
キングソフト株式会社 WowTalk担当チームでございます。
平素はWowTalkをご利用頂きましてまことにありがとうございます。
WowTalkにて下記障害が発生しておりました。
現在状況は安定稼働しております。
(1) 障害内容
各種端末のログインが遅い、失敗する
トーク送信が遅い、失敗する
(2) 影響範囲及び条件
WowTalkを利用する一部の環境のユーザー
発生時間：
2026/06/09 9:35 頃~ 11:·20頃
(3) 原因及び対策について
短時間で大量の通知及び既読処理が発生した結果、正常にリクエストが処理できなくなったことが直接的な原因となります。トラフィック制御の調整を行うことで、特定のリクエストを制限することでシステム負荷が軽減され事象が解消されました。
今後につきましては該当の処理について調整し、同様の事象が発生しないような仕組みを導入いたします。
重ねてお客様にお手数とご迷惑をおかけして申し訳ございません。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
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【操作方法に関するご質問】
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キングソフト・サポートセンター
メール：wowtalk.support@kingsoft.jp
電話 ：03-4243-7399
10：00～17:00 （12：00～13：00、土日祝日を除く）
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【ご購入・その他のご質問】
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お問い合わせフォーム：https://www.wowtalk.jp/contact/contact.html
電話：WowTalk チーム 03-4226-8232
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キングソフト株式会社 WowTalk チーム
