WowTalkご利用のお客様各位
いつも大変お世話になります。
キングソフト株式会社 WowTalk担当チームでございます。
平素はWowTalkをご利用頂きましてまことにありがとうございます。
この度はWowTalk内のオンライン検索機能についてのお知らせとなります。
【お知らせの背景について】
オンライン検索機能をWowTalkにリリースさせていただいてから、継続的に一部のお客様から「キーワードを書いたのに引っかからない」「過去のは引っかかるのに直近のものは引っかからない」などのお問い合わせをいただくことがございました。
当社としても継続的に数度の改善を実施させていただきましたが、複数の要因から完全に解消に至っておらず、お客様には大変お手数とご迷惑をおかけしております。
こちらのオンライン検索機能は検索エンジン部分をふくめ抜本から見直させていただき、リニューアルを行う計画を立てさせていただきました。下記に概要をご説明いたします。
概要
■対象機能名：
トーク履歴のオンライン検索機能
※別途モバイルアプリ版にはローカルデータを検索する機能がございますがこちらは別です。
■概要
・キーワードを入力したのに引っかからない
・過去の履歴、あるいは直近の履歴は引っかかるが明らかに足りていない
■原因：
検索用のデータを作成し、検索エンジンによって検索操作を行いますが、データ作成時に一部エラーが発生したり、インデックスの作成時の質がわるく、キーワードとして引っかからない可能性が高いデータになっている可能性があります。
また検索エンジン自体の性能により結果の評価が正確になされないことを確認しております。
■今後の対応について
こちらの機能につきましては2025年8月末～9月上旬をめどに検索エンジンやデータ作成ロジック含めリニューアルをさせていただく予定です。それによりユーザー体験の品質向上を実現いたします。
重ねてお手数とご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
これからも各機能の品質向上に努めお客様の円滑な社内コミュニケーションをサポートできる製品へと成長いたします。
引き続き何卒宜しくお願い致します。
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【操作方法に関するご質問】
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キングソフト・サポートセンター
メール：wowtalk.support@kingsoft.jp
電話 ：03-4243-7399
10：00～17:00 （12：00～13：00、土日祝日を除く）
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【ご購入・その他のご質問】
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お問い合わせフォーム：https://www.wowtalk.jp/contact/contact.html
電話：WowTalk チーム 03-4226-8232
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キングソフト株式会社 WowTalk チーム
