WowTalkをご利用のお客様各位
いつもお世話になっております。
キングソフト株式会社WowTalkチームでございます。
WowTalkにおいて、下記障害が発生しておりました。
こちらは既に復旧をしております。
この度はご迷惑とお手数おかけして申し訳ございません。
対策及び再発防止に努めてまいります。
1．発生した不具合の内容と影響範囲
(1) 不具合内容
・ログインができない、認証後にログイン画面に戻ってしまう
・トークの送信がたまに失敗する
・トークの送信がたまに失敗する
・ユーザーリストを利用する機能でユーザー情報が取得できない
(2) 影響範囲及び条件
WowTalkご利用の一部環境のユーザー
WowTalkご利用の一部環境のユーザー
2．発生時間
2024/3/19 8:56頃 ～ 2024/3/19 9:20頃
2024/3/19 8:56頃 ～ 2024/3/19 9:20頃
3. 原因及び対応
キャッシュサーバーの負荷が急に高まり、一部の処理が途中で停止し完了しない状態が発生していたため
お客様にはお手数とご迷惑をおかけして申し訳ございません。
引き続きWowTalkに関して安定性を最優先にして運用してまいります。
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【ご購入・その他のご質問】
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お問い合わせフォーム：
https://www.wowtalk.jp/contact/contact.html
電話：
キングソフト WowTalk チーム 03-4226-8232
メール：
wowtalk.sales@kingsoft.jp
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キングソフト WowTalk チーム
