WowTalkをご利用のお客様各位
2019年10月23日午前5時頃よりWowTalkのファイル及び画像の送信が失敗することがございます。
下記詳細のご報告させていただきます。
【影響範囲】
WowTalkをご利用のユーザー
【影響時間】
2019年10月23日午前5時～
【現象】
画像のアップロードが失敗する
ファイルアップロードが失敗する
【原因】
当社のサーバーが設置されているAmazonWebServiceにおいて
アジア地域でDNS障害が発生しておりました。
https://status.aws.amazon.com/
https://twitter.com/AWSSupport/status/1186735657387003904
（公式Twitter）
こちらAWS側としては既に現象を解消したようですが、一部日本国内のベンダーでキャッシュが生きており、
そちらにアクセスしたユーザーで現象がまだ発生する状況になっているようでございます。
お客様には、お手数とご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
つきましては以下のご対応をお願いいたします。
・時間を明けて再度アップロードを試してください。
・4G（キャリア）回線に切り替えて送受信してください。
国内のキャッシュの問題は時間が経つことで、クリアされ正常に戻る可能性が高いと考えております。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒よろしくお願いいたします。
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【操作方法に関するご質問】
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ワウテック・サポートセンター
電話：03-5797-7399（平日10:00-12:00,13:00-17:00)
メール：wowtalk.support@wowtech.co.jp
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【ご購入・その他のご質問】
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電話： 03-5797-7393
メール：wowtalk.sales@wowtech.co.jp
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