WowTalkをご利用のお客様各位
いつもお世話になっております。
ワウテック株式会社WowTalkチームでございます。
現在WowTalk Windows版において通話及びビデオ通話が受信・発信に失敗してしまう現象を確認しております。
【影響範囲】
WowTalk Windows版をお使いのユーザー
【影響時間】
2020年9月3日 頃から
【現象】
Windows版が通話を受信しても「チャンネルに参加中」から先に進まずその後通話が切れてしまう
Windows版から通話を発信しても「チャンネルに参加中」から先に進まず、リロードを促されてしまう
【原因】
当社の利用しているWindows版のフレームワーク及び内部SDKバージョンが一部古く、音声通話チャンネルの接続の確立にエラーが出現するようになっております。
現在バージョンの更新及びフレームワークの再構築を行っております。
また解決まで時間がかかることが予想されるため、通話・ビデオ通話につきましてはしばらくiOS,Androidアプリ版WowTalkをお使いいただければ幸いです。
お客様には、お手数とご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
こちらの事象解消につきましては現在最優先で取り組ませていただいております。
また完了目処及び進捗がございましたらご報告いたします。
引き続きWowTalkを何卒よろしくお願いいたします。
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※追記
以下のページに最新のご情報を追記しました。
【WowTalk】Windows版で通話受信・発信不具合アップデートについて
https://support.wowtalk.jp/failure-maintenance/failure_20200909_postscript.html
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【操作方法に関するご質問】
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キングソフト テクニカルサポートセンター
電話：03-4243-7399
平日10〜17時（12～13時は営業時間外）
メール：wowtalk.support@kingsoft.jp
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【ご購入・その他のご質問】
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キングソフト WowTalk チーム
電話：03-4226-8232
メール：wowtalk.sales@kingsoft.jp
総合受付フォーム：https://www.wowtalk.jp/contact.html
キングソフト株式会社 WowTalk チーム
※2023年9月1日以降から
ワウテック株式会社はキングソフト株式会社と合併し社名が変更になりました。
