WowTalkをご利用のお客様各位
いつもお世話になっております。
ワウテック株式会社WowTalkチームでございます。
WowTalkで動作が不安定、遅延が発生する問題が発生しておりました。
現在現象は解消され、復旧しております。
【影響範囲】
WowTalkをお使いの一部のユーザー
【影響時間】
2021年6月3日16：40頃～16：48頃
【現象】
WowTalkの各種機能の処理が中々終わらない
トークの送信処理が失敗してしまう
ブラウザ版/WindowsPC版 で接続に失敗しましたと表示される
【原因】
複数あるデータ読み込み用データベースの1台にアクセスが集中した結果、データの取得が遅延した。
その結果、該当のデータベースに振り分けられたユーザーに不具合が発生した。
現在状況は改善しております。
またサーバーに対する最適化および拡張についても対応を完了しております。
重ねて、この度はお手数とご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後もシステムの安定性の向上を徹底して取り組み、再発防止に努めます。
引き続きWowTalkを何卒よろしくお願いいたします。
———————————————————————————————————
【操作方法に関するご質問】
———————————————————————————————————
キングソフト テクニカルサポートセンター
電話：03-4243-7399
平日10〜17時（12～13時は営業時間外）
メール：wowtalk.support@kingsoft.jp
———————————————————————————————————
【ご購入・その他のご質問】
———————————————————————————————————
キングソフト WowTalk チーム
電話：03-4226-8232
メール：wowtalk.sales@kingsoft.jp
総合受付フォーム：https://www.wowtalk.jp/contact.html
キングソフト株式会社 WowTalk チーム
※2023年9月1日以降から
ワウテック株式会社はキングソフト株式会社と合併し社名が変更になりました。
