WowTalkをご利用のお客様各位
いつもお世話になっております。
ワウテック株式会社WowTalkチームでございます。
WowTalkで動作が不安定、遅延が発生する問題が発生しておりました。
現在現象は解消され、復旧しております。
【影響範囲】
WowTalkをお使いの一部のユーザー
【影響時間】
2020年12月24日16：37～16：51頃
【現象】
WowTalkの各種機能の処理が中々終わらない
トークの送信処理が失敗してしまう
ブラウザ版で画面が切り替わらない
【原因】
複数あるデータ読み込み用データベースの1台にアクセスが集中した結果、データの取得が遅延した。
その結果、該当のデータベースに振り分けられたユーザーに不具合が発生した。
現在状況は改善しております。
またサーバーを増強・拡張する対応も完了しております。
重ねて、この度はお手数とご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後もシステムの安定性の向上を徹底して取り組み、再発防止に努めます。
引き続きWowTalkを何卒よろしくお願いいたします。
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
【操作方法に関するご質問】
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
ワウテック・サポートセンター 03-5797-7399（平日10:00-12:00,13:00-17:00)
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
【ご購入・その他のご質問】
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
お問い合わせフォーム：
https://www.wowtalk.jp/contact/contact.html
電話：
WowTech WowTalk チーム 03-5797-7393
メール：
wowtalk.sales@wowtech.co.jp
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
ワウテック株式会社 WowTalk チーム
