WowTalkの外部連携APIをご利用のお客様各位
いつもお世話になっております。
ワウテック株式会社WowTalkチームでございます。
WowTalkの外部連携APIの動作が不安定になる現象が発生しておりました。
現在は復旧を確認しております。
【影響範囲】
影響時間内でWowTalkの外部連携APIを利用した一部のユーザー様
ボット機能をご利用の一部のユーザー様
【影響時間】
2023年1月9日17:00頃-1月10日10：25頃
【現象】
APIアクセス時にエラーが発生し正常にメッセージ送信やデータ取得ができずに失敗する
ボットからのメッセージが受信できない
【原因及び対応】
該当時間に一部ハードウェア劣化によるサーバーの入れ替え処理が発生した際、一部条件時にアクセスができない設定不備があるサーバーに差し替えられておりました。
該当サーバーは応答自体は正常のため発見に時間がかかり、再度設定を変更し現象は解消されました。
再発防止としてアクセス設定の確認、及び詳細な検証フローを作成しテスト実施ルールを見直させていただきました（対応済）
重ねてこの度はお手数とご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
引き続き何卒宜しくお願い致します。
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【操作方法に関するご質問】
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キングソフト テクニカルサポートセンター
電話：03-4243-7399
平日10〜17時（12～13時は営業時間外）
メール：wowtalk.support@kingsoft.jp
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【ご購入・その他のご質問】
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キングソフト WowTalk チーム
電話：03-4226-8232
メール：wowtalk.sales@kingsoft.jp
総合受付フォーム：https://www.wowtalk.jp/contact.html
キングソフト株式会社 WowTalk チーム
※2023年9月1日以降から
ワウテック株式会社はキングソフト株式会社と合併し社名が変更になりました。
