よくあるお問い合わせ

管理サイトで変更したメンバーの組織・プロフィール情報がユーザー側に反映されない場合、モバイル端末側のローカルにあるメンバー情報等が反映されていないことが原因の可能性があります。 「メンバー更新」を行うことで反映されることがございますので、トラブルシューティングとしてお試しください。 ※機能カスタマイズ・ロールの項目は...

共有記事にブックマークを付けて「あとで読む」という機能がございます。 モバイル版アプリ ①　モバイル版アプリ下方の「Wow」マークをタップ ②　共有記事の「タペストリー」マークをタップすると、「あとで読む」のリストに追加されます ③　画面右上の「共有」タブ下の「すべて∨」をタップ ④　「あとで読む」をタップするとタペ...

元画像と違う向きでトークに送信されるのは、画像自体のEXIF情報が書き換わっておらず、 自動修正前の元の画像のまま投稿されてしまうことが原因と考えられます。 EXIF情報 「画像の方向の情報」のこと。 写真撮影後に画像の向きの見た目がスマートフォン側の機能で修正されていたとしても この情報が書き換わっていないことがござ...

共有機能は既読未読を判別できない仕様になっております。 ただし、運用方法によりましては、以下の方法で疑似的に判別することができますので、是非ご活用ください。 「いいね！」を付ける 共有を閲覧したら、「いいね！」を付ける運用にすることで読んだ読んでないが判断できるようになります。 トーク上に「共有」をシェアする ①,「共...

トークグループは２種類あり、任意グループと部門グループが存在します。 それぞれ仕様が異なります。 任意グループ メンバーがユーザー画面（スマホ、PC）から任意で作成することができるグループ。 スマホ　　　　　　　　PC 　　 ≪特徴≫ ・作成者 一般メンバー ※作成したメンバーはグループの「オーナー」となり、そのグ...

以下のようにWowTalkスマホアプリ版を開いた際にセキュリティ（PINコード/パターン）の強制設定を求められることがあります。 その場合は以下ユーザーガイドに記載されている手順でセキュリティ（PINコード/パターン）の設定を行ってください。 ※ユーザーガイドはこちら https://support.wowtalk.j...

メッセージ入力欄が無くなり文字が打てない状況の場合、管理サイトの「パーティション機能」が影響しているか、アカウント情報を正常に取得できていない可能性がございます。 上記のような状態になりましたら以下の手順で「メンバー更新」を行っていただき 改善しない場合は会社内のWowTalk管理者様にご相談くださいませ。 ≪手順...

「権限がありません」「権限がありません」というメッセージが出てのメッセージが出て通話機能やトーク内のカメラ機能、位置情報などが利用できない場合は、スマートフォン本体側の権限が「禁止」（オフ）になっている可能性がございます。 各種権限の「許可」（オン）にすることで、利用ができるようになりますので、以下それぞれご案内致しま...

別のスマホへ端末変更をする場合でも、特に引継ぎ作業を行う必要はありません。 新しい端末で今までのやり取りが引き継がれるか？ 旧端末で利用していたアカウント情報でログインを行うだけで情報は引き継がれます。 無くなるデータは有るか？ スマホ上に保存されていたデータ（ローカルデータ）は新しい端末では消えております。 その為...

スマホ端末の言語を日本語・英語・中国語以外に設定するとWowTalkアプリ側の言語は英語で表示されます。 ...